Política de Privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1. Apresentação
A Império Corretora de Imóveis Ltda. (“Império”, “nós” ou “Controladora”) respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.
Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações quando você acessa nossos sites, consulta imóveis, solicita atendimento, preenche formulários, interage com anúncios ou utiliza nossos canais de contato e serviços.
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e demais normas aplicáveis.
2. Responsável pelo tratamento dos dados
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Império Corretora de Imóveis Ltda.
CNPJ: 21.996.986/0001-71
E-mail: [marketingimperiobombinhas@gmail.com](mailto:marketingimperiobombinhas@gmail.com)
Telefone/WhatsApp: (47) 99245-9660
Matriz: Av. Leopoldo Zarling, 1168, Bombas, Bombinhas/SC, CEP 88215-000.
Filial: Av. Leopoldo Zarling, 2227, Bombas, Bombinhas/SC, CEP 88215-000.
3. A quem esta Política se aplica
Esta Política se aplica aos visitantes do site, proprietários, hóspedes, locatários, compradores, vendedores, investidores, interessados em imóveis e demais pessoas que interajam com a Império por meio do site, formulários, anúncios, redes sociais, WhatsApp, telefone, e-mail ou atendimento presencial.
4. Dados que podemos coletar
Dependendo da interação e do serviço solicitado, podemos coletar:
• Nome, telefone, WhatsApp e e-mail;
• CPF, documento de identificação e data de nascimento, quando necessários;
• Datas da hospedagem, número de hóspedes, presença de crianças, preferências, orçamento e imóvel de interesse;
• Informações necessárias para reservas, contratos, pagamentos, check-in, locações e cumprimento de obrigações legais;
• Dados fornecidos por meio de formulários da Meta, incluindo Facebook e Instagram;
• Dados fornecidos pelo site, WhatsApp, telefone, e-mail e outros canais de atendimento;
• Endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, cookies e identificadores de publicidade;
• Informações sobre campanhas, anúncios, formulários e canais que originaram o contato;
• Registros das comunicações realizadas com nossa equipe.
Pedimos que não sejam enviados dados pessoais sensíveis que não sejam necessários ao atendimento.
5. Como coletamos os dados
Os dados podem ser coletados diretamente de você, automaticamente durante a navegação ou por meio de plataformas e parceiros utilizados pela Império.
Entre os canais de coleta estão:
• Formulários do site;
• Formulários instantâneos da Meta;
• Facebook e Instagram;
• WhatsApp, telefone e e-mail;
• Atendimento presencial;
• Plataformas de reservas, CRM e sistemas de gestão;
• Cookies, pixels e tecnologias semelhantes.
6. Como utilizamos os dados
Podemos utilizar os dados pessoais para:
• Responder às suas solicitações;
• Indicar imóveis e enviar opções de hospedagem;
• Elaborar cotações;
• Realizar reservas, locações, vendas, intermediações, contratos e check-in;
• Entrar em contato por telefone, WhatsApp, e-mail ou outro canal escolhido;
• Registrar, organizar, qualificar e acompanhar oportunidades no CRM;
• Encaminhar o atendimento ao setor ou corretor responsável;
• Prestar suporte e melhorar a experiência dos clientes;
• Prevenir fraudes e manter a segurança das operações;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais;
• Exercer ou defender direitos;
• Mensurar campanhas e melhorar anúncios, serviços e atendimentos;
• Enviar comunicações de marketing quando houver uma base legal adequada.
7. Bases legais utilizadas
O tratamento dos dados pessoais poderá ser realizado com base:
• No consentimento do titular;
• Na execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados pelo titular;
• No cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• No exercício regular de direitos;
• No legítimo interesse da Império ou de terceiros, respeitados os direitos e as legítimas expectativas do titular.
Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado a qualquer momento.
8. Compartilhamento dos dados
A Império poderá compartilhar os dados pessoais somente quando necessário para as finalidades apresentadas nesta Política, incluindo o compartilhamento com:
• Colaboradores, corretores e profissionais responsáveis pelo atendimento;
• Proprietários ou parceiros envolvidos em reservas, locações ou negociações;
• Fornecedores de tecnologia, hospedagem de site, CRM e gestão de reservas, incluindo a plataforma Stays;
• Plataformas de comunicação, publicidade e mensuração, como Meta, Facebook, Instagram, Google e WhatsApp;
• Instituições financeiras, meios de pagamento, seguradoras, contadores e prestadores operacionais;
• Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando exigido por lei.
A Império não comercializa dados pessoais.
9. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia, comunicação, publicidade ou armazenamento podem processar dados em outros países.
Nessas situações, buscamos adotar medidas adequadas para proteger as informações e cumprir os requisitos legais aplicáveis às transferências internacionais de dados.
10. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
• Permitir o funcionamento adequado das páginas;
• Lembrar preferências;
• Entender como o site é utilizado;
• Mensurar campanhas;
• Melhorar a navegação;
• Apresentar publicidade mais relevante.
Você pode ajustar as permissões de cookies no aviso apresentado pelo site ou nas configurações do seu navegador. O bloqueio de cookies essenciais poderá limitar algumas funcionalidades.
11. Armazenamento e retenção
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para:
• Cumprir as finalidades informadas;
• Prestar os serviços solicitados;
• Respeitar prazos legais e regulatórios;
• Exercer direitos;
• Atender às necessidades legítimas da operação.
Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for autorizada ou exigida por lei.
12. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, comunicação ou divulgação indevida.
Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos. Em caso de incidente relevante, serão adotadas as providências previstas na legislação.
13. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:
• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informações sobre o compartilhamento dos dados;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Revogação do consentimento;
• Oposição ao tratamento, quando aplicável;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
As solicitações podem ser enviadas para [marketingimperiobombinhas@gmail.com](mailto:marketingimperiobombinhas@gmail.com).
Para proteger o titular, poderemos solicitar informações necessárias à confirmação de sua identidade.
14. Dados de crianças e adolescentes
Nossos serviços, anúncios e formulários são direcionados a adultos, incluindo pais ou responsáveis que buscam hospedagem para a família.
Não pretendemos coletar diretamente dados pessoais de crianças por meio dos formulários de leads.
Informações como idade ou composição do grupo devem ser fornecidas pelo responsável somente quando forem necessárias para a reserva, hospedagem, segurança ou adequação do imóvel.
15. Comunicações de marketing
Você poderá solicitar a interrupção do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento pelo próprio canal de atendimento ou pelo e-mail informado nesta Política.
A Império ainda poderá enviar mensagens necessárias para reservas, contratos, atendimentos ou cumprimento de obrigações legais.
16. Sites e plataformas de terceiros
Nossos canais podem conter links ou integrações com plataformas de terceiros.
O tratamento realizado diretamente por essas empresas está sujeito às respectivas políticas de privacidade. Recomendamos a leitura dessas políticas ao utilizar serviços como Meta, Google, WhatsApp, meios de pagamento e plataformas de reservas.
17. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, processos ou requisitos legais.
A versão vigente e a data da última atualização serão disponibilizadas no site.
18. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato:
Império Corretora de Imóveis Ltda.
CNPJ: 21.996.986/0001-71
E-mail: [marketingimperiobombinhas@gmail.com](mailto:marketingimperiobombinhas@gmail.com)
Telefone/WhatsApp: (47) 99245-9660
Matriz: Av. Leopoldo Zarling, 1168, Bombas, Bombinhas/SC, CEP 88215-000.
Filial: Av. Leopoldo Zarling, 2227, Bombas, Bombinhas/SC, CEP 88215-000.